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FAQ
Comment personnaliser et acheter un article sur le site ?
Personnaliser un objet, un vêtement et tout article disponible sur notre site est très simple !
- Choisissez l'article de votre choix.
- Si cela est proposé, choisissez la couleur et/ou la taille désirée.
- Téléchargez votre photo/image/logo à imprimer sur le produit.
- Vous pouvez télécharger une seconde image sur certains produits (facultatif).
- Indiquez le texte à imprimer sur le produit (facultatif).
- Écrivez tous les commentaires nécessaires à la réalisation de l'objet personnalisé que vous avez imaginé : cette étape est très importante et il ne faut pas avoir peur d'être très précis : indiquez si vous souhaitez le texte en petit ou gros caractère, en majuscule ou minuscule, avec une typographie particulière, à quel endroit précisément, vous souhaitez que nous imprimions votre image, etc.
- Ajoutez votre article au panier, puis validez votre commande comme sur tout site e-commerce !
⚠️ Attention aux quantités : en raison de la personnalisation de votre commande, si vous choisissez de modifier la quantité de votre produit personnalisé, vous recevrez plusieurs fois la même commande. Si vous souhaitez personnaliser le même article avec des images et textes différents, validez d'abord votre commande en faisant "ajouter au panier", puis personnalisez votre nouvelle commande ?
Puis-je commander en ligne et venir régler mon achat en magasin ?
Oui ! Vous pouvez personnaliser votre achat en ligne, le commander et venir le chercher directement en magasin, ce qui vous évite les délais et éventuels frais de livraison.
Concernant le paiement, vous pouvez choisir de l'effectuer sur notre site (en carte bleue, Paypal ou virement bancaire) ou de choisir "paiement en magasin à Ollioules" pour le faire directement sur place.
Que faire si je ne parviens pas à télécharger mon image ?
Si vous ne parvenez pas à télécharger votre photo/image/logo lors de la personnalisation de votre article, vous pouvez nous l'envoyer par e-mail à : fichier.dgs@gmail.com
Vous pouvez alors commander votre article normalement, n'hésitez pas à indiquer dans les commentaires de votre commande que vous nous envoyez votre image par e-mail !
Quelle est la différence entre la sublimation et le flex ?
Lorsque vous souhaitez personnaliser un vêtement, nous vous offrons la possibilité de choisir entre l'impression numérique (sublimation) et le flex.
La technique "flex" s'apparente au flocage, plus connu, mais en utilisant le matériau flex, plus qualitatif et résistant à l'usure que le floc. Elle est utilisée pour des logos ou dessins complexes nécessitant une impression en plusieurs étapes.
L'impression numérique est une technique d'impression directe d'une photo par exemple.
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les expéditions de vos commandes se font par Mondial Relay et varient entre 2 à 9 jours ouvrés à partir du jour de paiement de votre commande (sous réserve des délais de la société de livraison).
Trouvez le point relais le plus proche de chez vous en cliquant ici.
Quels sont les pays éligibles à la livraison ?
Nous livrons dans toute la France mais aussi dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, et Portugal.
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Comment profiter de la livraison offerte ?
Nous vous offrons les frais de livraison pour tout achat égal ou supérieur à 60€ en France uniquement.
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